ทำไมร้านค้าออนไลน์ไม่โต ปัญหายอดฮิตที่เจ้าของเพจมองไม่เห็น

NextGen Growth Team
6 มิ.ย.
ยาว 1 นาที

ในยุคที่การขายสินค้าออนไลน์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เจ้าของธุรกิจหลายคน “รู้สึกได้” ว่าร้านของตนไม่ขยับ ตัวเลขยอดขายแทบไม่เปลี่ยนแปลง ลูกค้าเก่ามาก็หาย ลูกค้าใหม่กลับมาไม่ได้ นี่คือโอกาสที่ดีในการทบทวนกลยุทธ์การขายของคุณ และทำความเข้าใจว่าอะไรคืออุปสรรคที่ทำให้ร้านค้าของคุณไม่เติบโต บทความนี้จะช่วยเปิดเผย 5 ปัญหาหลักที่อาจทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณติดกับดัก และทำให้คุณสามารถปิดจุดอ่อนเหล่านี้ได้

1. คุณทำทุกอย่าง “เหมือนเดิม”

การโพสต์ข้อมูลหรือยิงโฆษณาในลักษณะเดิม ๆ จะทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ไม่แตกต่างไปจากที่ผ่านมา ประมาณ 70% ของธุรกิจที่ไม่เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาดจะเห็นยอดขายที่คงที่หรือถดถอย จึงสำคัญที่คุณต้องหมั่นทดลองรูปแบบโพสต์ใหม่ เช่น ใช้วิดีโอสั้น หรือไลฟ์สดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าให้มากขึ้น

ศึกษาคู่แข่งของคุณและวิเคราะห์ว่าพวกเขาทำอย่างไร เช่น ร้านค้าออนไลน์บางแห่งที่เน้นนำเสนอสินค้าผ่านวิดีโอสาธิต พบว่ายอดขายของพวกเขาเพิ่มขึ้นถึง 30% ในเวลาเพียงสามเดือน

2. คุณขายของ แต่ไม่ได้ “สร้างแบรนด์”

การมีแบรนด์ที่ชัดเจน ทำให้ลูกค้าจำร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ง่ายขึ้น จากการสำรวจพบว่า 80% ของลูกค้ามักจะเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาจำได้ แบรนด์ที่มีแนวทางและคอนเซ็ปต์ที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้าเกิดการจดจำและกลับมาซื้อซ้ำ

ตัวอย่างที่ชัดเจนคือแบรนด์ที่ใช้สีและสโลแกนเรียบง่าย เช่น บริษัทน้ำดื่มที่สร้างแคมเปญ “น้ำสะอาดทุกหยด” และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นถึง 25% ในปีที่ผ่านมา

3. ระบบดูดแชท / CF / ปิดยอด ยังใช้มือทำทุกขั้นตอน

หากคุณยังต้องเหนื่อยกับการดูแลทุกกระบวนการด้วยตัวเอง แปลว่าร้านของคุณไม่มีระบบที่มีประสิทธิภาพ สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการระบบ คิดว่าคุณจะสามารถประหยัดเวลาได้มากแค่ไหนหากใช้ระบบอัตโนมัติในการตอบข้อความลูกค้า ทำให้คุณสามารถมองเห็นภาพรวมของร้านค้าได้อย่างชัดเจน

การใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างรวดเร็วจะช่วยลดภาระของคุณ ส่งผลให้ประมาณ 60% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหากประสบการณ์การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น

ทำไมร้านค้าออนไลน์คุณไม่โต ปัญหายอดฮิตที่เจ้าของเพจมองไม่เห็น

4. ยิงแอดแบบหว่าน ไม่วัดผล

การใช้เงินไปกับการยิงโฆษณาแต่ไม่มีการวัดผลลัพธ์ที่ชัดเจนถือเป็นการใช้ทรัพยากรอย่างไร้ประโยชน์ จากการศึกษาพบว่า 90% ของธุรกิจที่ไม่ติดตามผลลัพธ์จากการโฆษณาจะไม่สามารถเติบโตได้

ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดผลโฆษณาของคุณ เช่น Google Analytics เพื่อตรวจสอบ ROI การลงทุนในโฆษณา หากคุณติดตามผลและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน

5. ขาดทีม หรือพยายามทำคนเดียวทุกอย่าง

การเป็นเจ้าของร้านไม่ใช่การทำงานเพียงลำพัง หากคุณยังทำทุกอย่างด้วยตัวเอง นั่นอาจทำให้คุณตกอยู่ในสถาน Szenario ที่เสียเวลาและพลังงานมากมาย จากสถิติพบว่าร้านค้าที่มีทีมสนับสนุนสามารถเติบโตได้เร็วขึ้นถึง 50%

ค้นหาคนที่มีทักษะในด้านการตลาด หรือนักการขายเพื่อให้คุณสามารถมุ่งไปที่กลยุทธ์ระดับสูงและพัฒนาธุรกิจของคุณได้มากขึ้น การแบ่งงานช่วยให้คุณสามารถเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน

ความคิดสุดท้าย ถ้าร้านค้าออนไลน์อยากโต

หากธุรกิจของคุณยังไม่มีการเติบโต อาจจะไม่ใช่เพราะสินค้าที่ไม่ดี แต่เป็นเพราะ “ระบบ + กลยุทธ์” ยังคงใช้วิธีการเดิม ๆ ที่ไม่เกิดผลดี ถ้าหากคุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน NextGen Growth พร้อมช่วยให้คุณสร้างระบบที่เหมาะสมและชัดเจน