ลูกค้าไม่ซื้อ ลูกค้าเห็นแต่ไม่ซื้อ เพราะอะไร เช็ก 5 จุดที่คุณอาจพลาด

NextGen Growth Team
4 มิ.ย.
ยาว 1 นาที

เคยมีประสบการณ์ไหม เมื่อโพสต์ไปแล้วมีคนกดไลก์และเข้ามาดูมากมาย แต่ไม่มีใครตัดสินใจซื้อหรือ CF ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และทำให้เจ้าของธุรกิจรู้สึกผิดหวัง การที่ “ลูกค้าเห็นแต่ไม่ซื้อ” ทำให้เราต้องตั้งคำถามกับวิธีการทำการตลาดของเรา ดังนั้นวันนี้เราจะไปสำรวจ 5 จุดที่อาจทำให้ลูกค้าลังเล และเราจะเสนอวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย!

1. ไม่มีแรงจูงใจให้ซื้อ “ตอนนี้”

หลายครั้งที่ลูกค้ารู้สึกไม่เร่งรีบในการซื้อหากไม่มีข้อเสนอที่ดึงดูด เช่น “โปรวันนี้เท่านั้น” หรือ “ของหมดไวมาก” จากสถิติ พบว่าการใช้ข้อเสนอจำกัดเวลาอาจเพิ่มอัตราการซื้อได้ถึง 30%

วิธีแก้ที่ดีคือ:

ใส่ Deadline เช่น “หมดเขตคืนนี้”
ใช้จำนวนจำกัด เช่น “เหลือ 5 ชิ้นสุดท้าย”
แจกของแถม เฉพาะวันนี้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

2. ไม่มีความน่าเชื่อถือ

ในปัจจุบัน ความน่าเชื่อถือมีความสำคัญมาก ลูกค้ามักลังเลหากไม่มีรีวิวหรือภาพของสินค้าที่แพ็คไว้ จากการสำรวจ พบว่าลูกค้าถึง 79% จะเลือกซื้อสินค้าจากร้านที่มีรีวิวจากลูกค้าจริง

วิธีแก้:

โพสต์รีวิวจริง จากลูกค้า
ถ่ายภาพขั้นตอนแพ็คของหรือส่งของ
ลงรูปทีมงาน หรือจัด Live สดเพื่อสร้างความเชื่อมั่น

3. ไม่มีคำแนะนำว่าต้องทำอะไรต่อ

โพสต์ที่ดูดีอาจจบที่ความสวย แต่ถ้าไม่มีคำแนะนำ คนจะไม่รู้ว่าจะ “ซื้อยังไง” เช่น “ถ้าสนใจทักแชทเลย” โดยการเพิ่มการกระตุ้นจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบรับได้ถึง 50%

วิธีแก้:

ใส่คำกระตุ้น ท้ายโพสต์ เช่น “สนใจพิมพ์ CF มาได้เลย” หรือ “อยากลอง ทักแชทตอนนี้ รับโปรพิเศษ”

4. ราคายังไม่ชัด หรือมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ลูกค้าบางคนอาจกลัวการมีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นหรือต้องการความชัดเจนในราคาสุทธิ การแสดงราคาอย่างชัดเจนสามารถลดอัตราการลังเลได้ถึง 20%

วิธีแก้:

บอกราคาชัดเจน
ถ้ารวมส่ง ให้ระบุว่า “ส่งฟรี”
ถ้ามีเก็บปลายทาง ให้บอกว่าชัดเจน

5. ไม่มีระบบตอบไว หรือปิดยอด

หากคนทักแล้วรอการตอบกลับนาน หรือแอดมินไม่สามารถปิดการขายได้ ลูกค้าอาจหายไปได้ง่ายๆ การตอบเร็วและมีระบบการจัดการแชทสามารถเพิ่มอัตราการปิดการขายได้ถึง 70%

วิธีแก้:

จ้างแอดมิน ที่มีประสบการณ์มาช่วยดูแชท
ใช้ ระบบ CF อัตโนมัติ
ถ้าทำเอง ควรมี ช่วงเวลาตอบ ที่ชัดเจน

ลูกค้าเห็นแต่ไม่ซื้อ เพราะอะไร เช็ก 5 จุดที่คุณอาจพลาด

ข้อคิดที่ควรจำ เปลี่ยนจากลูกค้าไม่ซื้อ มาซื้อซ้ำ

ยอดขายไม่ขึ้นอยู่กับแค่โพสต์ที่สวยงามหรือการนำเสนอสินค้าเท่านั้น แต่การช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายที่สุดถือเป็นปัจจัยสำคัญ การแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าเห็นแต่ไม่ซื้อจึงมีความสำคัญอย่างมาก การทำให้ลูกค้าเข้าใจว่า "ทำไมต้องซื้อ" จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ